Глазовский районный суд Удмуртской Республики рассмотрел дело, в котором потребитель оспаривал условия договора, связанного с приобретением автомобиля и дополнительной сервисной услуги. В иске речь шла о защите прав потребителей, возврате денежных средств, компенсации морального вреда и других требованиях, касающихся заключённого договора на оказание данной услуги. Подробнее об этом можно узнать на сайте Глазовского районного суда.
Согласно материалам дела, в октябре 2024 года истец приобрёл автомобиль, подписав договор купли-продажи с продавцом. Для оплаты транспортного средства был оформлен кредитный договор. В процессе сделки был также оплачен дополнительный пакет услуг — программа технической помощи на дороге, стоимость которой составила 30 000 рублей.
Потребитель указал, что перед подписанием договора ему не была предоставлена полная информация о условиях услуги, её составе и стоимости отдельных компонентов. Более того, ему не сообщили о возможности отказаться от этой дополнительной услуги. В связи с этим, истец обратился в суд с просьбой признать недействительным условие договора, касающееся стоимости разовой услуги, которая предоставляла доступ к электронным информационным материалам. Он также требовал вернуть уплаченные деньги, взыскать компенсацию морального вреда, а также штраф за несоблюдение своих прав.
По итогам исследования доказательств, суд пришёл к выводу о наличии оснований для частичного удовлетворения исковых требований. В ходе разбирательства выяснилось, что стоимость сервисной программы делилась на абонентскую часть и цену разовой услуги. Однако ответчик не предоставил доказательства, подтверждающие, что данная разовая услуга имела самостоятельную ценность, соответствовала заявленной стоимости и могла быть приобретена отдельно.
Суд также установил, что истцу не была предоставлена информация, которая позволила бы ему сделать осознанный выбор относительно условий предлагаемой услуги до её приобретения. В соответствии с законом о защите прав потребителей, суд признал недействительным условие о стоимости разовой услуги, которая составила 28 500 рублей.
Кроме того, суд отметил, что потребитель имеет право на отказ от исполнения договора на оказание услуг в любой момент, оплачивая лишь фактически понесённые исполнителем расходы. Поскольку доказательства таких расходов в полном объёме не были представлены, суд взыскал с ответчика в пользу истца 26 310 рублей 67 копеек.
Суд также удовлетворил требования о компенсации морального вреда в размере 5 000 рублей и штраф за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке в размере 15 655 рублей 34 копейки. Однако требования о взыскании неустойки были отклонены, так как оснований для её применения в данной ситуации не оказалось.
Также суд отказался удовлетворить требования, касающиеся прекращения обработки и передачи персональных данных. Суд установил, что обработка данных осуществлялась на основании согласия потребителя и в целях выполнения условий договора. Доказательства незаконного использования персональных данных или отзыва согласия на их обработку представлены не были.
Решение суда направлено на защиту прав потребителей при заключении договоров на дополнительные услуги и подчеркивает важность предоставления гражданам полной, достоверной и доступной информации о приобретаемых услугах до момента подписания договора.